Gizlilik Politikası

Aqenta Yazılım A.Ş. ("Aqenta") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, aqenta.com.tr ve uygulama alt alanlarında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

a) Siz bize sağladığınızda:

• Ad, soyad, e-posta, telefon numarası
• İşletme bilgileri (isim, adres, vergi numarası)
• Şifrelenmiş ödeme bilgileri (tam kart numarası asla saklanmaz)
• İletişim formu mesajları

b) Otomatik olarak:

• IP adresi ve konum bilgisi (ülke/şehir düzeyinde)
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Platform kullanım logları, tıklama ve oturum verileri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hesabınızı oluşturmak ve hizmet vermek
• Ödeme ve fatura işlemlerini gerçekleştirmek
• Teknik destek sağlamak
• Platform güvenliğini ve bütünlüğünü korumak
• Ürün ve hizmetleri iyileştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Açık rızanıza dayalı pazarlama iletişimleri

3. Veri Güvenliği

• SSL/TLS şifreleme ile tüm veri aktarımları güvence altında
• Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir
• Veriler Türkiye'deki güvenli veri merkezlerinde (ISO 27001 sertifikalı) barındırılır
• Erişim, ihtiyaç duyma prensibine göre kısıtlanır
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri uygulanır

4. Çerez Politikası

Aqenta aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik (CSRF koruması). Devre dışı bırakılamaz.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için. Tarayıcı ayarlarından kısıtlanabilir.
• Analitik Çerezler: Platform kullanımı analizi. İzin vermeniz halinde aktif olur.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz. Veriler yalnızca; hizmet sunumu için alt yükleniciler (gizlilik sözleşmesi imzalanmış), yasal zorunluluklar ve sözleşme ifası kapsamında paylaşılır.

6. Veri Saklama Süreleri

• Hesap bilgileri: Hesap kapatıldıktan sonra 2 yıl
• Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (VUK gereği)
• Log kayıtları: 2 yıl
• İletişim formu verileri: 3 yıl

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında; erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, itiraz ve işlemenin kısıtlanmasını talep etme haklarınız mevcuttur. Talepleriniz için: kvkk@aqenta.com.tr

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durumdan haberdar olursak ilgili verileri derhal sileriz.

9. İletişim

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için:
E-posta: kvkk@aqenta.com.tr
Adres: Örnek Mah. Dijital Cad. No:1/A, 34000 İstanbul, Türkiye